مدیریت مشتری و خدمات پس از فروش

مسیر طراحی تا بهره‌برداری

1. 1

   کشف مسئله

   فرایند، بازیگران، داده و محدودیت‌ها مستند می‌شوند.

2. 2

   طراحی معماری

   محصولات، اتصال‌ها، مسئولیت سامانه‌ها و مرز داده تعیین می‌شوند.

3. 3

   پایلوت کنترل‌شده

   سناریوی واقعی با معیار پذیرش و مسیر بازگشت اجرا می‌شود.

4. 4

   توسعه و بهره‌برداری

   استقرار، آموزش، پایش و بهبود مستمر در برنامه مشترک قرار می‌گیرند.